マッチングアプリの有料会員の自動更新を止めるには、申し込んだ場所に応じて解約手続きを行います。iPhoneのApp Store、AndroidのGoogle Play、アプリの公式サイトなど、決済した場所と同じサービスで手続きしてください。アプリを削除しただけでは、自動更新は止まりません。
まず確認することは「どこで支払ったか」
自動更新の停止方法は、マッチングアプリの種類よりも、料金を支払った経路で決まります。次のいずれかを確認してください。
- iPhoneやiPadのApp Storeで申し込んだ
- AndroidのGoogle Playで申し込んだ
- マッチングアプリの公式サイトでクレジットカードなどを使った
- 携帯電話会社など、別の決済サービスを利用した
決済方法が分からない場合は、クレジットカードの利用明細、App StoreやGoogle Playから届いた領収書、アプリ内の契約情報を確認します。請求元の名前から、手続き先を特定できることがあります。
iPhone・iPadで申し込んだ場合の止め方
App Store経由で有料会員になった場合は、iPhoneやiPadの「設定」からサブスクリプションを解約します。
- 「設定」アプリを開く
- 画面上部のApple Accountの名前をタップする
- 「サブスクリプション」をタップする
- 対象のマッチングアプリを選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセル」などの表示をタップする
- 画面の案内に従って解約を確定する
「サブスクリプションをキャンセル」の表示がない場合は、すでに解約済みである可能性があります。更新日や「有効期限」も確認し、次回請求が発生しない状態になっているか確認してください。
Androidで申し込んだ場合の止め方
Google Play経由で有料会員になった場合は、Google Playの定期購入画面から解約します。
- Google Playアプリを開く
- プロフィールアイコンをタップする
- 「お支払いと定期購入」または「定期購入」を選ぶ
- 対象のマッチングアプリを選ぶ
- 「定期購入を解約」をタップする
- 理由の選択など、画面の案内に従って確定する
複数のGoogleアカウントを使っている場合、申し込みに使ったアカウントでログインしているか確認してください。対象のアプリが表示されないときは、別のGoogleアカウントや別の決済方法で申し込んでいる可能性があります。
公式サイトで申し込んだ場合の止め方
公式サイトでクレジットカードなどを使って申し込んだ場合は、アプリストアではなく、そのマッチングアプリのWebサイトで解約します。
- マッチングアプリの公式サイトにログインする
- 「設定」「アカウント設定」「会員ステータス」などの項目を開く
- 有料会員や料金に関する項目を選ぶ
- 「解約」「自動更新を停止」などのボタンを選ぶ
- 解約理由の選択や確認画面を進み、手続きを完了する
サイトによって項目名や手続きの順番は異なります。解約ボタンを押した後に確認画面が表示される場合は、最後の確定操作まで完了させてください。
アプリを削除しただけでは自動更新される
スマートフォンからアプリを削除しても、有料会員の契約や定期購入は自動で解約されません。アプリを消す前に、App Store、Google Play、公式サイトなどで自動更新を停止してください。
アカウントを退会した場合も、決済方法によっては定期購入の解約が別に必要です。退会と自動更新の停止が同じ手続きになるかどうかは、アプリの利用規約や契約画面で確認してください。
解約すると、いつまで有料機能を使えるか
自動更新を止めても、すぐに有料機能が消えるとは限りません。多くの場合は、すでに支払った契約期間の終了日までは有料機能を使えますが、アプリや契約方法によって扱いが異なります。
解約後は、次の項目を確認してください。
- 有料会員の終了日
- 「自動更新なし」「解約済み」などの表示
- 次回請求の予定がないこと
- メッセージやマッチなどのデータがどう扱われるか
解約後も有料期間が残っている場合、その期間分の料金が自動的に返金されるとは限りません。返金を希望する場合は、決済したサービスの返金ルールを確認し、必要な窓口へ申請します。
自動更新を止めるタイミングに注意
自動更新を止める場合は、次回更新日ぎりぎりではなく、余裕を持って手続きしてください。サービスによっては、更新日の直前に解約すると次回請求を止められないことがあります。
手続き後は、解約完了画面を保存したり、確認メールを保管したりしておくと、後から契約状況を確認しやすくなります。次回更新日や請求日が近い場合は、解約後に決済履歴も確認してください。
解約したのに請求されたときの確認手順
解約後に請求が発生した場合は、すぐに再度アプリを削除するのではなく、契約状況と請求元を確認します。
- App Store、Google Play、公式サイトの定期購入画面を確認する
- 解約完了のメールや画面の記録を確認する
- 請求日と解約日を照らし合わせる
- 別のアカウントや別の決済方法でも契約していないか確認する
- 請求元のサポート窓口へ、契約情報と請求内容を伝える
App StoreやGoogle Playの請求は、マッチングアプリではなく各ストア側が管理していることがあります。その場合は、アプリの運営会社だけでなく、請求元のサポート窓口にも確認が必要です。
自動更新を止める方法の結論
マッチングアプリの有料会員の自動更新は、申し込みに使った決済先で定期購入を解約することで止めます。iPhoneは「設定」のサブスクリプション、AndroidはGoogle Playの定期購入、公式サイト経由ならそのサイトの会員設定を確認してください。
最初に行うことは、領収書やカード明細で請求元を確認することです。アプリの削除や退会だけで済ませず、解約後に「自動更新なし」や次回請求がないことまで確認しましょう。
