マッチングアプリの本人確認にかかる審査時間はどのくらい？

マッチングアプリの本人確認にかかる審査時間は、早ければ数分、長い場合は数時間から数日です。顔写真や本人確認書類を自動で確認するアプリなら短時間で終わることがありますが、内容を手動で確認する場合や、申請が混み合っている場合は時間がかかります。

本人確認の審査時間の目安

審査時間はアプリや確認方法によって異なります。一般的には、次のように考えると分かりやすいでしょう。

ただし、これは一般的な目安です。正確な審査時間や完了予定は、利用しているマッチングアプリの本人確認画面やヘルプページで確認してください。

審査が早く終わりやすい条件

本人確認書類の文字や顔写真がはっきり読み取れる状態で提出することが、審査を早く進める基本です。

• 有効期限内の本人確認書類を使う
• 書類全体が画像に入るように撮影する
• 氏名、生年月日、顔写真などが隠れていない状態にする
• 暗い場所や反射の強い場所で撮影しない
• 登録情報と本人確認書類の内容を一致させる
• アプリが指定する書類の種類を使う

画像がぼやけていたり、書類の一部が切れていたりすると、自動審査で確認できず、再提出や手動審査になることがあります。

本人確認の審査が遅い主な理由

審査が長引いている場合は、申請の混雑だけでなく、提出内容の確認に時間がかかっている可能性があります。

申請が集中している

新規登録が増える時期やキャンペーン期間中などは、本人確認の申請が集中することがあります。その場合、自動審査で処理できない申請の確認に時間がかかることがあります。

本人確認書類を読み取れない

写真のピントが合っていない、照明が暗い、光が反射しているといった状態では、書類の情報を正しく確認できません。画像の再提出を求められることもあります。

登録情報と書類の情報が一致していない

アプリに登録した氏名や生年月日と、本人確認書類の情報が異なる場合は、追加確認が必要になることがあります。ニックネームの使用が認められている場合でも、本人確認の入力項目には正確な情報を登録する必要があります。

年齢確認と本人確認で審査内容が異なる

マッチングアプリによっては、メッセージ機能の利用に必要な年齢確認と、顔写真を使った本人確認を分けています。年齢確認が完了していても、本人確認の審査が終わっているとは限りません。

審査中のまま終わらないときの確認手順

数時間から数日たっても審査が終わらない場合は、次の順番で確認します。

1. 本人確認画面を開き、審査中・再提出・否認などの表示を確認する。
2. 登録したメールアドレスやアプリ内のお知らせを確認する。
3. 本人確認書類の有効期限、画像の鮮明さ、登録情報との一致を確認する。
4. アプリのヘルプページで、本人確認の標準的な審査時間や受付時間を確認する。
5. 案内された審査時間を超えている場合は、アプリ内の問い合わせ窓口から申請状況を問い合わせる。

問い合わせる際は、登録したメールアドレス、申請した日時、表示されているエラーメッセージなどを伝えると、状況を確認してもらいやすくなります。本人確認書類の画像を、アプリが指定していない方法でメール送信するのは避けてください。

本人確認の審査中にできること

審査中に使える機能は、マッチングアプリによって異なります。プロフィール作成や相手の検索はできても、メッセージ送信や一部の機能は本人確認が完了するまで利用できない場合があります。

審査中に何度も申請をやり直すと、確認が重複したり、かえって処理が遅れたりする可能性があります。再提出の指示がない場合は、まず審査状況とアプリからの案内を確認しましょう。

審査に時間がかかるときの判断

申請直後から数時間程度であれば、審査中の表示のまま待つケースもあります。一方、アプリが案内する標準時間を超えている、再提出の表示がある、エラーが表示されている場合は、画像や登録情報を確認して対応が必要です。

つまり、本人確認の審査時間は数分で終わる場合もありますが、手動確認や不備があると数時間から数日かかることがあります。まず審査状況と通知を確認し、案内された時間を超えたときは公式の問い合わせ窓口へ連絡してください。